什么是 cmi 或平衡计分卡?
您听说过平衡计分卡或 BSC 吗?这是每个公司或组织都应实施以控制业务的最佳管理工具之一。BSC 可以帮助您发现并包括改进,以及制定新目标,而不会忽视公司已经在运作的一切。

今天我想和你谈谈这个管理工具,你可以用它来控制你的业务。我会一步一步地向你展示,我也会解释你如何开始它。

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什么是平衡计分卡或 BSC?
CMI 有什么用?
平衡计分卡:指标和结构
您如何逐步制作平衡计分卡或BSC?
什么是平衡计分卡或 BSC?
公司的平衡计分卡,也称为平衡计分卡、BSC 或 CMI, 芬兰电话号码表  是一种工具或管理系统,可帮助您建立业务战略目标,并随着时间的推移对其进行监控以检查您的进度和合规性。

它以 2 × 2 矩阵表示,其中反映了最重要的业务场景,此外,它们还包括与每个场景和公司战略计划最相关的指标或 KPI。

平衡计分卡或 BSC 的历史
让我们看看它的历史。

WCC 于 1990 年代在美国创建和发展。这个想法来自 Robert Kaplan 和 David Norton 等专家,他们意识到正在制作的业务报告只考虑了公司的会计和财务方面,并且总是查看过去的数据。

当专家发现管理公司没有用时,这提醒了他们,  因为他们没有可以帮助制定战略和做出决策的广阔视野。

一个具有更现代和客观的业务愿景的新战略概念就是这样诞生的:平衡计分卡。

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CMI 有什么用?
这个强大工具的最大优点在于,您还可以使用它来衡量和改进您的销售渠道,以及与客户旅程地图相关的其他数字营销策略。

 

正是近年来引领中小企业在线营销和软件的发展,促进了为这些中小型公司创建平衡计分卡的工作。

平衡计分卡:指标和结构
Kaplan 和 Norton 确定了组织最具代表性的四个方面:财务、客户、内部流程以及学习和创新。

这个工具的创造者的想法是能够将公司最重要和最具代表性的观点形象化。这样,每次您需要创建新的改进措施时,您都不会忘记它的任何重要部分。

要考虑的最有趣的事情是如何进行 CMI。作为其中一部分的观点和指标由您决定,考虑到每个公司的观点和指标很容易不同。

CMI 成功的关键在于措施的创建、实施和控制系统以取得成功。

平衡计分卡的指标和结构
让我们详细了解平衡计分卡的创建者罗伯特·卡普兰 (Robert Kaplan) 和大卫·诺顿 (David Norton) 向我们展示的构成平衡计分卡的每个观点。

≫ 财务角度
它是任何公司最重要的方面之一。在最基本的层面上,公司必须有现金流来维持业务。此外,您必须能够提供足够的资金来支付债务利息。

任何公司的最终目标都是追求投资回报。

从财务角度来看,指标或 KPI 包括盈利比率(例如 ROI)、杠杆比率(例如债务比率);和现金比率,例如现金流量。目标是从您的投资中获得最大收益。

然而,这种对公司的远见和分析是不够的,原因有二:

首先,因为这样一个简洁的公司愿景会导致成本降低,不利于促进公司的成长。

其次,财务指标是结果指标,也就是说, 布隆迪企业名录  它们报告了事情的完成情况。例如,它们没有指出如何提高性能。

为此,我们不得不进入下一个分析视角:客户。

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