通过实时聊天、聊天机器人或电话协助提供高效的客户服务非常有用，可以及时响应客户的问题和请求，快速有效地解决任何问题。再次强调，时机对于给顾客留下积极印象和建立忠诚度至关重要。
确保安全付款和灵活的运输选择
客户应该拥有安全便捷的付款方式，例如 whatsapp 号码 信用卡、PayPal 和银行转账。此外，提供灵活的运输选择也是一个好主意，例如订单超过一定金额可免费送货或付费快递。
预测忠诚度计划
鼓励那些尊重你的顾客的忠诚度非常重要。创建一个忠诚度计划，奖励那些在您的电子商务中定期购物或在一定时间后重复购物的客户。例如，您可以提供专门的折扣或独家礼品、新产品发布邀请和预览服务更新。
通过电子邮件营销培养联系
定期向您的客户发送新闻通讯，其中包含独家促销和预留折扣。这样，您会让您的客户感到特别，并鼓励他们再次从您的电子商务网站购买。电子邮件营销工具允许您细分客户，根据客户实际和不断变化的需求发送个性化促销信息。
收集客户数据
使用您的企业 CRM 收集有关客户的数据：他们以前的购买记录、他们的偏好、他们的兴趣以及他们与公司各个部门的所有互动。这样，您就可以个性化购物体验，例如，通 回应反馈和管理在线评论 过推广与以前购买的产品类似的产品，或者根据公司的特点建议额外的服务或专用供应。
打造完美的购物体验
最后，购物体验是顾客忠诚度最重要的因素之一。据研究，如果顾客觉得他们的体验太具挑战性， 96% 的顾客将不会保持忠诚。减少买家的承诺有助于他们维持关系并代表您进行进一步的交易。
如何留住B2B客户
到目前为止，我们提供的所有建议也非常适合建立 B2B 客户忠诚度。作为 Hubspot 合作机构，我们可以补充一点，入站营销是B2B 电子商务发展的基本策略。
入站营销在决策过程的每个阶段都照顾客户，赢得他们的 电报号码 信任并从而提高忠诚度。入站营销是一种完整的策略，因为它可以帮助您通过在买家旅程中收集的数据来创建完美且定制的购买体验。最终，定制、协助和专门促销是留住 B2B 电子商务客户的关键因素。