影响者这个词在商业中使用得很多,但说服的力量是如何真正发挥作用的? 的一项研究解释了公司用来影响客户以获得“是”的元素。
对于企业来说,“互惠”和“稀缺”的原则是说服游戏中的重要因素。客户更倾向于欣赏您的业务,例如,当您为他们提供个性化或意想不到的东西时。同样的道理,他们往往想要那些并非无处不在的东西,这就是为什么限时优惠往往是一个高卖点。

客户也喜欢自信。您的公司可以通过强调您在行业中的“知识”和“权威”来建立持久 塞内加尔电话号码表    的关系。尝试为您的服务提供一个试用期,让您的未来客户做出一个小小的承诺即可开始使用。是什么让我们说是? 60 年来,研究人员一直试图回答这个问题,毫无疑问,被说服是科学。以下是指导我们决策的六个普遍因素:

客户的肯定
1. 互惠。这被定义为返还您从他人那里收到的东西的义务。在一项研究中发现,如果服务员在用餐结束时给了一颗薄荷糖,他的小费会增加 3%,而如果  blbdirectory    吃两颗薄荷糖,他的小费会增加 14%。但是如果服务员留下一个薄荷糖,然后转身给他们另一个,同时说“特别是我给你另一个薄荷糖”,小费会增加 23%。

这种增加不仅受到给予的影响,而且受到给予方式的影响。使用这种技术的关键是要第一个给予并确保它是个性化的和意想不到的。

2. 稀缺性。当英国航空公司宣布他们不会在 上提供每天两次伦敦到纽约的航班,因为它没有盈利,第二天的销售额猛增。仅仅告诉人们他们将获得的好处是不够的,您还需要强调什么是独特的,他们可能会失去什么。

3. 权威。人们会因为专家的可信度而追随他们。例如,物理治疗师能够说服他们的大多数患者接受他们的诊断,他们将文凭贴在办公室的墙上。在试图影响他人之前,向他人指出是什么让您变得可信和知识渊博,这一点很重要。

4. 一致性。在一条街道上,很少有人愿意在前院铺一条毯子来支持安全驾驶运动。但在一条类似的街道上,超过一半的人想这样做。为什么?因为10天前他们已经同意在他们家的窗户上放一张小卡片来支持这场运动。那张小卡片是最初的承诺,导致了 400% 的增长。

在使用一致性原则寻求影响时,您应该寻找自愿、积极和公开的承诺,并将其写下来。

5. 同情。人们更愿意对喜欢他们的人说“是”。是什么让一个人喜欢另一个人?在两所商学院的一系列研究中,一群 MBA 学生被告知要接受“时间就是金钱”的理念,并立即开始谈判。在这个群体中,55%的年轻人能够与人民达成协议。第二组被告知在开始谈判之前交换一些信息,并确定他们与人们分享的任何相似之处。在这一组中,90% 的学生都能取得成功。

6. 共识。人们喜欢看到别人的行为,也喜欢看到自己的行为。酒店通常会在浴室里放一些小卡片,说服客人重复使用毛巾。这是通过告知他们对环境的好处来实现的。

这种策略导致 30% 的接受度。如果卡片上说 75% 的客人重复使用了毛巾怎么办?改变一些关于其他客人所做的事情是最有效的信息。

科学告诉我们,与其依靠自己说服他人的能力,不如指出他人在做什么。

加强零售的技巧

随着疫情的到来,零售店的非必需品销售开始下降,但食品、饮料、清洁用品和药房的购买量增加。如何加强您的贸易?

随着 2020 年 3 月墨西哥大流行的到来,人们开始准备隔离生活。零售店的非必需品销售开始下降,但食品、饮料、清洁用品和药房的购买量增加。

零售业销售技巧的应用,意味着要掌握说服顾客的艺术,把需要变成欲望,不仅要获得经济补偿,还要得到顾客的充分满意。换句话说,您的目标是在短期和长期内赚钱,要实现这一目标,仅关注销售是不够的。

从那时起,消费者习惯随着电子商务的趋势而改变

ce。结果,一些零售店关门了,但其他知道如何适应的零售店却在增长。一些连锁店面临的挑战是,并且将继续存在,迁移到在线销售渠道,加速他们的数字化转型。

如何加强零售业务
墨西哥零售业研究:新现实,同一消费者?德勤准备的报告指出,“零售公司必须意识到这些新条件将产生的挑战或风险以及他们必须为此做好准备。”

该文件建议在组织的每个领域制定替代策略,并为连锁店成功克服新常态提出以下建议。

在供应链中

保证持续和及时的供应。
寻找替代供应商,这样您就不必依赖单一的供应来源。
集成解决方案以更好地控制库存并在供应链中进行战略变革。
注意库存周转。如果它很慢,请调整生产量。
关于消费者需求

它补充需求更大的产品和涉及医疗保健的产品。
它优先生产卫生和保健产品。
通过促进电子商务和增加送货上门减少实体店购买。
关于电子商务

加强线上渠道。
提高技术和后勤能力。
与供应商、最后一英里交付公司和技术结成联盟。
拥有对环境及其影响的全面和创新的愿景,将使零售公司能够制定最佳策略来应对任何复杂情况并具有弹性。请记住,客户想要满足需求并愿意为产品或服务付出代价,但也会重视伴随它的一系列方面,例如商店的形象、接受的待遇、附加的服务;换句话说,购物体验在我们这个时代无疑是一个重要方面,去年由于卫生紧急情况而减少了接触。

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