尽管 7-11 在消费者心目中定位其品牌并没有太大困难,但它正在改进其产品供应(包括饮料和食品)这一事实代表了营销问题。电视是解决方案。
尽管互联网正逐渐成为品牌的主要销售和广告渠道,但 7-11 将投资,因为它已经五年没有这样做了,将其广告回归电视。

在一些主要是英语国家,7-11 去年夏天五年来首次重返电视广告。而且,根据该品牌的首席营销官  的说法,这是作为测试模式完成的,以了解它是如何工作的。回归小屏幕观察到的结果在销售额方面是一致的,但客户访问“七”的增加与电视广告影响之间也存在重要的相关性。

与网络提供的新选项相比,这是对电视在创建一个非常昂贵的空间时所具有的力量的重新发现。当然,这种情况在大多数品牌中都是可以观察到的,其中很大一部  巴拉圭电话号码表   分广告预算用于数字营销。为什么这样的知名品牌,在一些国家,随处可见,其门店随处可见,又何必以海量创意的方式再次触达大众?关键是,尽管 7-11 在消费者心目中定位其品牌并没有太大困难,但它正在更新其产品供应的事实:在饮料和食品中,代表了一个营销问题。

显然,7-11 调查了市场并意识到公众确实知道该品牌,但没有听说过它提供的速食和饮料 blbdirectory  系列的新产品。从这个意义上说,电视是一个非常有效的渠道,可以在消费者心目中更新便利店标志闪耀的角落的选择。

而且,定位新产品不仅需要大规模的宣传活动,还需要强大而富有创意的叙述。从这个意义上说,电视仍然是创意人员全力打造有效沟通和唤醒消费者欲望的理想媒介。

考虑到这些因素,现在可以理解的是,7-11 已决定在 2021 年期间将其在电视媒体方面的投资惊人地增加 275%。此外,它还计划通过电视网络和付费频道全年继续这一战略。在该品牌存在的 22 个国家市场中。

数字频道的力量不可否认
当然,这并不意味着这家 1927 年诞生于德克萨斯州的公司在其他渠道上的投资将处于次要地位。相反,在接受  采访时指出,数字渠道对于向客户发送更具体的信息至关重要:促销、价格、销售点位置等。

根据  的数据,7-11 7-11 2019 年在媒体广告上的支出为 1230 万美元,在缺席五年后进行电视营销测试的 2020 年则为 1600 万美元。然而,根据咨询公司的说法,7-11 拒绝提供有关该预算如何在各个渠道之间分配以及在 2021 年将如何分配的确切数据。

很有可能,在 7-11 占有重要地位的墨西哥,我们会看到越来越多的品牌广告。在 2020 年期间,墨西哥市场对这家美国本土公司非常慷慨,由于涉及 视频游戏的战略,它的销售额增长了 40%。一个明显的例子是,通过创新渠道的广告活动也为 7-11 带来了回报。也是一个很明显的例子,方便搭上“模因火车”,一波消费或一波时尚,来自其他品牌的手,以增加广告的影响力。

根据最新的全球广告趋势报告,年轻一代并不那么厌恶电视广告。事实上,关键之一是消费者继续相信,当在情感层面上存在联系时,他们会收到更好的广告影响。

反对电视的数字频道
从这个意义上说,本报告基于 2020 年数据的一些结果变得具有相关性。例如,34% 的消费者说电视广告是“有趣的”,30% 的消费者说它是“信息丰富的”。相比之下,分别只有 17% 和 19% 的人对社交网络上的广告持有这些看法。

但预计到2021年,数字营销的投资将继续超过电视等传统渠道。在全球范围内,数字渠道去年占内容、产品和信息消费的 30%,高于电视等传统渠道。
错误

接触的发音更好,不再有烧焦的食物

谷歌语音助手更新(已经针对  进行了更新,但将涵盖该工具的所有演示)在定制方面取得了成功。

不断定制(个性化)产品对于在品牌与消费者之间建立忠诚度和更人性化的联系至关重要;谷歌知道这一点,这就是他们努力尝试的原因,现在他们的语音助手可以更轻松地学习如何正确发音您的联系人姓名。

甚至在大流行之前,多达 75% 的消费者希望品牌提供一致的体验,无论渠道如何:社交媒体、电子邮件、网站、移动设备(这涉及语音助手)。最重要的是,根据 ,在他们的报告“连接客户的状态”中,多达一半的客户表示,如果没有预测到他们的需求,他们可能会改变品牌。 2020 年的报告表明了需要持续互动甚至“同理心”的趋势。

很快,语音助手将在品牌或公司与客户的沟通中发挥更大的作用。就像今天的营销人员努力创建越来越个性化的新闻通讯一样,语音助手正确发音客户姓名的重要性甚至是一个公共关系问题。当他们没有以正确的方式称呼我们时,我们都会感到不舒服,对吗?

在渠道爆炸的背景下,想要定位自己的品牌必须能够通过语音助手和适合其功能的数据提供给客户。如果一个品牌没有出现,例如当顾客向他们的助理询问附近的餐馆、加油站或牙医时,那么它就好像不存在一样。事实上,据谷歌称,多达 67% 的用户从拥有定位应用程序的公司购买产品。也就是说,在本地定位(本地搜索引擎优化)和谷歌地图上工作,将使我们能够利用语音助手的功能对我们有利。

个性化是一个关键概念,因为它使我们的数字营销内容不仅可以根据客户的身份进行调整,还可以根据他们可能拥有的一系列偏好和消费习惯进行调整。

从这个意义上说,谷歌语音助手的更新(已经针对  进行了更新,但将涵盖该工具的所有演示)在个性化方面取得了成功。

要使用此增强功能,用户可以教助手以更简单的方式正确发音他们的联系人姓名。到目前为止,谷歌语音助手需要用户手动输入准确的拼音,才能更接近正确的姓名拼写;一些乏味和复杂的事情。

领导谷歌语音​​助手对话系统人工智能团队的工程师   解释了挑战,反过来,也解释了个性化事物的方式。他首先想知道主要困难是什么,在这些更新之前:“我认为这是非常不自然的”,人们首先考虑他们希望他们的助手做什么,然后通过命令执行或表达这个愿望。了解设备,他说.所以方法是停止认为用户应该成为“命令专家”,而是寻找相反的方向:让语音助手逐渐成为用户语言的专家。

这是倾听客户、了解他们的需求和调整产品以使其使用更自然的价值的明显教训。结果必然是,进行高效个性化流程的品牌自然会走进人们的生活,逐渐成为日常活动中不可或缺的元素。很多时候,客户不想成为我们提供的产品如何工作的专家,他们只是想使用它们而忘记一切。传递这一点并围绕简单性建立形象对于品牌来说至关重要。

Leave a Reply

Your email address will not be published.