通过自动化提高 LTV 和平均订单价值

我们继续讨论营销自动化的实际好处及其对电子商务公司成功的影响。

在上一篇文章中，我们与 Completo 的营销自动化领先专家 Yulia Pyankova一起讨论了为什么需要自动化、最常用的工具是什么、为什么它对电子商务最有用，以及如何使用它来改善销售渠道和影响转化。

在本文中，我们将重点介绍个性化和自动 C级联系人列表 化营销如何帮助企业提高LTV和平均订单价值，同时还将告诉您如何为使用新技术做好准备。

LTV：通过自动化提高 LTV 的方法

我们已经注意到，营销自动化不 企业如何使其制造流程更加敏捷？ 可否认的优势之一是与客户互动的个性化。

正是为客户量身定制的服务让公司能够更有效地发展。

各种自动化系统的出现为企业提供了额外的工具，通过提高 LTV（客户生命周期价值）并在销售漏斗的各个阶段留住受众来实现这一目标。

因此，自动化有助于在消费者的整个购买过程中甚至购买之后与消费者建立互惠互利的互动，原因如下：

• 对消费者行为进行细分和分析。使用自动化服务，您可以更深入、更有效地  销售线索  细分目标受众，例如，基于他们的偏好、与品牌互动的历史以及特定情况下的行为。这样，为他们创建的广告活动将更准确地对应目标受众的兴趣和需求；
• 并提出相关建议。这是仔细的受众分析和跟踪所用平台上的客户行为的能力的自然结果。如果消费者收到相关优惠，那么他们的保留率、参与度和忠诚度就会增加，购买或追加销售的可能性也会增加；
• 根据客户反应创建触发场景。根据我们的经验，最受欢迎的例子是“废弃购物车”电子邮件链，当客户将商品添加到购物车但尚未下订单时，该电子邮件链就会激活；
• 客户保留、跟进客户并促进追加销售。客户对与销售漏斗上层公司的互动越满意，交易成功的可能性就越高。然而，售后服务同样重要，在这里，聊天机器人等自动化工具有助于与客户保持联系，回答问题，提供帮助，并发送符合他们兴趣的新产品、促销和折扣信息。

当您根据客户的需求、问题和触发因素准备和提供内容时，这些因素的结合以及按照“人与人”原则建立的合作，会对增加初始交易和重复交易的数量产生积极的影响，从而提高 LTV。