大流行加速了 2020 年的电子商务销售。在 COVID-19 之前,电子商务销售额占时尚零售商收入的 10% 至 20%,具体取决于其在线平台的复杂程度和范围。
虽然今天的消费习惯不同,企业的数字化是每个人都应该参与的问题,但现实是,有一些旧习惯很难从消费者身上根除,其中之一就是他们的购物体验。消费者仍然更喜欢实体店并了解他们的产品,只是停留在在网页上观察他们的照片的水平,但是越来越多的趋势是利用网络提供的好处并预先选择产品以备后用到达机构并指定购买,电子商务还不是王者,但它已成为大流行时期的基本工具。

两全其美:电子商务作为一种物理选择
大流行加速了 2020 年的电子商务销售。在 COVID-19 之前,电子商务销售额占时尚  罗马尼亚电话号码表  零售商收入的 10% 至 20%,具体取决于其在线平台的复杂程度和范围。面对 Covid 带来的挑战,随着疫苗接种的开始和人们外出走动的能力,这些数字翻了一番,达到 40%,甚至更多,现在平均约为 26%。活得更自由。

这些数字实际上令人印象深刻,并强调了消费者真正转向持续在线消费各种产品——从杂货店产品到家具和服装。像亚马逊、塔吉特和沃尔玛这样在一个地方提供广泛产品的公司已经成为领导者。

然而,这些数字特别令人着迷的是,即使在大流行最严重的时候,实体店仍有 60% 或更多的销售额。并且在线销售额不是保持在 40%,而是下降,这表明 blbdirectory   面对面购买对消费者更具吸引力。虽然消费者欣赏网上购物的便利和便利,但购物不仅仅是购买本身。尤其是在时尚方面,它通常不是我们购买的单品,而是更多关于寻找、试穿和购买的体验。

许多专家估计,65% 或更多的店内购买涉及数字组件。这意味着客户首先在网上联系,无论是寻找完美的连衣裙或裤子,寻找商店位置,甚至在实际购买或去商店取件之前在线购物。或者,客户在他们在商店购物的同时在线,无论是听音乐、与朋友在 上聊天以寻求风格建议,甚至是从竞争对手那里购买服装。

此外,当今消费者与品牌互动的主要方式是在线。换句话说,虽然消费者可能仍然更喜欢在实体店购物,但数字世界正在将整个体验定义为混合体。

深刻的变化
这一现实需要零售领导者做出重大改变,因为大多数在线购买决策都是基于实体店的传统模式;并且数字被视为附加元素,而不是消费者购买行为背后的驱动力。而这需要他们意识到,品牌与消费者之间的互动是根本不同的,难以维持。

毕竟,消费者旅程的开始可能始于谷歌搜索或向  提出问题。最后,向数字主导业务的转变还需要一种新型员工技能,将技术和数据知识与营销、采购、规划、物流和管理等传统角色相结合。无论季节性趋势如何,这都需要敏捷性和灵活性来保持竞争力。

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