让我们记住, 属于 ,其部门实际上位于  或  酒厂附近。这不是一个可以忽略的问题,因为这个位置具有战略意义,因为 的服装供应针对的是去这些商店进行基本购买的同一类型消费者。

将推出一项名为“小额支付”的试点计划,从而采用  著名的“小额分期付款”策略。然而,百   葡萄牙电话号码表 货公司的主要竞争对手是 ,因为它专门从事服装和鞋类零售市场。问题是, 能够以这种方式与最大的零售连锁店之一竞争的机会有多大?能给带来好成绩的优势之一是,在五年前被利物浦收购后,其销售额开始快速增长,扩大了产品种类,开辟了新的销售渠道(包括电子市场和 和新的金融产品。

当时,利物浦专注于扩大销售范围的战略,这意味着将三分之一的  商店转变为郊区形式的商店。最终目标是在五年内,即到2019年,在全国范围内达到250多个单位。因此,尽管郊区的零售竞争激烈,但其优势在于其绝大多 blbdirectory   数商店都战略性地位于靠近仓库的位置。让我们记住, 属于 ,其部门实际上位于  酒厂附近。这不是一个可以忽略的问题,因为这个位置具有战略意义,因为 的服装供应针对的是去这些商店进行基本购买的同一类型消费者。

从中期来看,这可能是一个条件,可以使  在“迷你支付”战略方面比  更具优势。

利物浦港金融服务经理圣地亚哥·阿比加  在利物浦日的框架内宣布了这种新的信贷模式。赌注是有理由的,该公司大约 47% 的收入来自其提供的金融服务,主要是通过其利物浦卡,在今年第一季度。由于“小额支付”等计划,这一比例预计将增长到 60%。

他们将不得不克服各种障碍
在 Covid-19 再次造成新限制的情况下,“迷你支付”计划和郊区商店的战略位置在与 竞争时可能没有那么重要。然后, 将更多地依赖其他销售渠道,例如在线商务或点击取货。

除此之外,竞争将非常激烈是一个事实,因为  在零售店中拥有近三分之一的零售市场,其次是利物浦。但不仅如此,目前, 正在大力投资,通过自动化流程扩大其运营,并加强在线销售。

财务多元化,目标
无论哪种方式,利物浦港的赌注是利用其一半客户利用金融服务和部门卡进行购买的事实。从这个意义上说,试点计划的启动应该会有所回报,因为它意味着您自己的客户的另一种财务选择:每周小额付款。虽然这个计划也有望吸引新客户。

最后,该公司报告说,在今年下半年,它将加强其援助和保险计划以及忠诚度计划。在利物浦寻求利用并越来越多地整合它们的其他金融产品中,有那些专注于储蓄、支票账户、存款、国际汇款等的金融产品。因此,我们所看到的可能不仅仅是与  和公司的正面竞争,而是押注金融产品的多元化作为附加值来源。

大流行后的忠实客户提示

雅利安,十分之六的消费者承认他们不忠于单一品牌,而是在他们最喜欢的品牌之间交替使用不同的选择,即忠诚度在几个竞争对手之间共享,正如 准备的 II 关系营销研究所解释的那样。质量/价格比是忠诚度的主要原因,但可持续性开始成为最重要的因素之一。

“必须通过个性化的优惠和体验来奖励消费者的忠诚度,这些优惠和体验会产生难以打破的情感联系,”数百名分析大流行后市场的专家一致认为。限制措施和物理空间的暂时关闭使许多公司加强了他们的数字渠道,尽管降级带来了物理空间的重新开放,但它们都面临着能够保留其基础并吸引新客户的挑战在与冠状病毒之前存在的情况截然不同的情况下。

使您的客户忠诚的提示
1. 同理心是关键和基础

在这样的困难时期,重要的是要从品牌价值的真诚和诚实中联系您的消费者。担心他们的情况,即使是那些偶尔购买的人,也会让他们中的许多人以一种特殊的方式记住那个微时刻。随着时间的推移,这一事实将有助于建立情感纽带并建立稳定持久的关系。

2. 聊天机器人有尺度,关键是个性化

定制增加了与消费者的互动。根据一些研究,它增加了 10% 到 30% 的收入和保留率,这是最大限度地提高转化率并与他们建立更深层次联系的关键方面。我们已经讨论过聊天机器人的有效性,但不是为此。抛开个人和直接关注.

3. 忠诚度计划

品牌渴望确保其消费者的忠诚度,这是他们分配大量资源的目标。面对冠状病毒大流行等艰难情况,是时候通过让他们感到非常特别的优惠、奖品或折扣来奖励这些消费者的忠诚度了。请记住,尽管许多人离开或分散了他们的忠诚度,但其他人从一开始就留在那里,对他们来说一定有一些特别之处。

4. 创建社区:大局观

在大流行期间,数百万人正在经历类似的情况和情绪:居家隔离、行动不便或严重的健康问题。一些相关的感觉是恐惧、不确定或绝望。是时候建立联盟、团结起来并利用当地的力量来赋予更大的力量。 “社区能够推动潮流:建立强大的联系纽带,品牌-消费者二项式达到更高水平,”该主题的其他鉴赏家认为。

5. 使用先进技术

分析功能和数据为忠诚度计划服务。每个用户都是不同的,有不同的动机。技术使覆盖更多领域成为可能,并简化与消费者互动的方式。高技术能力使品牌能够更有效地与消费者互动,改善与他们的联系。最重要的是,不要忘记营销人员的主要趋势是加速公司数字化,从而加速品牌化。

赌注

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