反馈一直是商业运作中至关重要的一部分。长期以来，企业一直依赖客户分享关于产品、价格和服务质量的真相。
然而，反馈的作用已显著增强。如今的企业领导者越来越重视内部反馈的机会。也就是说，了解员工对他们的雇主、工作中遇到的问题、他们的期望以及培训的看法。
确实，培训后和培训期间的员工反馈已迅速成 whatsapp 号码数据 为学习与发展 (L&D) 项目中的关键组成部分。但原因何在？它在这些项目中处于什么位置？如何运用才能取得最佳效果？
为什么学习与发展如此重要？
要理解为什么 L&D 反馈如此重要，就需要了解为什么员工培训本身如此重要。
据 SkyQuest 称，2021 年全球企业培训市场价值接近 1520 亿美元。此外，该公司预测从现在到 2030 年，该市场将以 8% 的复合年增长率增长，达到 4870 亿美元以上。
这告诉我们什么？在全球范围内，各种规模的企业都在比以往任何时候都加大对员工培训的投资。所有这些公司都清楚地相信学习与发展（L&D）的价值。
事实上，商业界非常相信培训，仅在 2021 年，全球各地的 转化率优化的重要性 公司在培训每位员工上平均花费 1,071 美元（见下表）。
随着企业领域的竞争日益激烈，让员工跟上数字创新和工业 4.0 的步伐变得越来越重要，企业也越来越愿意投资于员工队伍。
例如，一家数字解决方案公司真的比那些无法掌握薪资系统的人力资源员工强吗？或者比那些无法挖掘正确潜在客户的市场营销部门员工强吗？或许并非如此。如果真是这样，那么就更有理由要求其员工尽可能接受良好的培训。
为什么反馈对于培训如此重要？
因此，在确定了培训的重要性之后，让我们回顾一下反馈在有效的 L&D 计划中所起的基本作用。
事实上，反馈非常重要，因为它可以帮助领导者确定员工培训的价值，并最终确定其投资回报率。
怎么做到的？以基于云的联络中心为例。当新员工入职，或者现有员工必须熟悉新引入的人工智能联络解决方案以提高效率和产出时，就需要进行培训。
然后，在培训结束后，联络中心的领导不仅海地名单可以 研究工作产出和客户满意度，还可以通过获取员工的反馈来了解培训对员工的适应程度。
这样，他们就能全面分析并确定学习与发展 (L&D) 的有效性。这意味着，他们既可以在学习与发展项目进行过程中进行调整，也可以在项目结束后、再次推出之前（更常见的情况是）。
通过针对计划的优势和劣势（培训质量和教员的表现）的反馈，您可以更新和改进培训计划并开发灵活且有能力的工作场所。
这反过来又能提高生产力，简化劳动力排班，并培养学习型文化。所有这些都将更好地激励员工，并对至关重要的盈利产生积极影响。