用户行为是了解用户如何与您的品牌和产品如何追踪网站互动的关键。
一旦您分析了该交互，您将能够发现任何存在的痛点并改善客户体验。
但首先如何分析用户行为呢？
假设您有一家实体商店，您可以留意顾客的动作，以如何追踪网站及他们在过道中穿行时是否显得困惑。
但对于在线用户来说情况并非如此。
当我们谈论电子商务网站时，您对每个客户的可见性是有限的，并且您可能很难理解他们的行为。
如果您不分析访问者 委内瑞拉电报号码 的行为来了解这一点，他们就不会再回来。
事实上，如果客户体验不佳， 56％的客户将不再与该公司打交道。
来源
所以你不能忽视它。
在本博客中，我们将帮助您分析访客的行如何追踪网站为，以改善客户体验。我们还将带您了解访客行为分析等不容错过的概念。
坚持下去。
什么是用户行为？
用户行为描述用户如何与您的产品 为什么、如何、什么——西蒙·斯涅克的黄金圈模型 或品牌互动，例如在您的平台、移动应用程序或网站上。
毋庸置疑，用户行为包括用户可能在您的网站上采取的所有操作。这些操作包括：
- 他们点击了页面上的哪里
- 他们的滚动行为是什么
- 他们看什么
- 他们离开页面的地方
跟踪用户行为数据将揭示用户参与度，并帮助您找到网站的优点和缺点。然后，您可以努力改善客户旅程，以提高参与度、保留率、转化率、收入和其他对您的业务发展至关重要的指标。
什么是用户行为分析（UBA）？
用户行为分析 (UBA) 是收集和分析用户与您如何追踪网站的网站或移动应用交互时的行为数据的过程。
分析用户行为可以帮助您发 邮寄线索 现用户行为变化背后的根本原因，这些变化可能会影响参与度、留存率、流失率和转化率。有了分析数据，您就可以做出数据驱动的决策来改善这些指标，而不是依靠猜测。
传统分析可以为您提供所需的所有数字，包括：
- 访问您网站的访客数量
- 离开的访客数量
- 他们来自哪里
- 转换次数等
然而，传统分析无法回答所有这些指标背后的“为什么”。
用户行为分析（UBA）配备了可以帮助您了解用户行为全貌的工具。
注意：不要将UBA与UEBA混淆，前者是用户行为分析，后者是用户和实体行为，两者有很大区别。
分析网站用户行为的 3 种方法
有很多方法可以分析网站上的用如何追踪网站户行为。其中包括：
- 会议记录
顾名思义，会话记录是网站用户会话长度的视频渲染。这些渲染实时记录网站用户采取的操作，包括光标移动、点击、轻触、滚动、页面切换等，以确定用户如何与之互动。
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- 热图
在识别用户如何与您的网站互动和行为时，热图非常受欢迎。热图通过用热信号突出显示您的网站用户花费时间最多的地方，来指示它。
用红色或橙色突出显示的热信号表示高相互作用区域，而用蓝色突出显示的冷信号表示低相互作用区域。
来源
- 现场调查
现场调查是一种很好的识别用户行如何追踪网站为的方法，它直接询问用户对与网站互动的感受。您可以在特定页面上部署现场调查小部件，以不引人注目的方式收集有针对性的反馈，从而提升用户体验。
使用会话记录、热图和调查等各种指标来收集数据非常有用，但可能无法始终告诉您某些用户行为发生的原因或方式。只有当您用背景信息支持数据并进行出色的行为分析时，这才有可能。
现在我们知道了分析用户行为是什么，让我们来了解一下为什么它对企业如此重要。